Система взаимодействия с поставщиками
ОАО «Сургутнефтегаз» продолжает эксплуатацию системы взаимодействия с поставщиками материально-технических ресурсов на основе решения SAP SRM. Для получения подробной информации о регистрации и работе в системе ознакомьтесь с правилами работы в системе взаимодействия с поставщиками
Для работы в системе взаимодействия с поставщиками необходимо заполнить анкету саморегистрации. По окончании процедуры саморегистрации Вы получите логическое имя и пароль для входа в систему.
Регистрация и участие в конкурсах на поставку продукции бесплатны!
После получения логического имени и пароля, вход в систему осуществляется по следующей ссылке:
Вход в систему для зарегистрированных пользователей
Для успешной работы в системе взаимодействия с поставщиками должны быть обеспечены следующие Технические требования к рабочему месту пользователя:
1. У Вас должен быть установлен интернет-браузер Microsoft Internet Explorer версии 6.0 или выше.
2. Если доступ в интернет осуществляется через прокси-сервер, необходимо убедиться, что Вам разрешен доступ к ресурсу https://srm.surgutneftegas.ru:8420.
3. В настройках Internet Explorer должно быть установлено разрешение работы через SSL.
4. Для обеспечения возможности работы с pdf-документами необходим Adobe Acrobat Reader версии 6.0 или выше.
При необходимости обратитесь к Вашему системному администратору.
Ваши вопросы можете направлять по электронной почте: srm_umtop@surgutneftegas.ru. Размер сообщения не должен превышать 3 Мб.
Консультации также можно получить в рабочие дни с 06.30 до 10.30 и с 12.00 до 16.00 московского времени по телефонам:
(3462) 42-73-23 Татарченко Светлана Васильевна
(3462) 41-01-45 Ильясова Надежда Михайловна.
Типовые вопросы и ответы по работе в системе взаимодействия с поставщиками
|
№ |
Вопрос |
Ответ |
|
1 |
Как стать участником системы? |
Необходимо заполнить анкету потенциального поставщика, которая находится на сайте www.surgutneftegas.ru, раздел "Маркетинг", "Система взаимодействия с поставщиками". После отправки анкеты Вы получите перечень документов, копии которых нужно отправить на электронный адрес srm_umtop@surgutneftegas.ru или на факс (3462) 410193. |
|
2 |
Как узнать имя пользователя и пароль для входа в систему? |
Пароли контактных лиц сообщаются при заполнении анкеты и известны лицу, заполнившему анкету. После проверки анкеты всем контактным лицам направляются сообщения о присвоении логического имени для входа в систему. Если эта информация утеряна, отправьте сообщение на адрес srm_umtop@surgutneftegas.ru с запросом имени и пароля. Необходимо, чтобы письмо было направлено именно с того адреса, который был указан в анкете для Вас, как для контактного лица (на этот адрес Вам направляется уведомление о регистрации в системе). В сообщении обязательно укажите наименование Вашего предприятия и Ваши Ф.И.О. |
|
3 |
Я забыл пароль (логин, и то, и другое). |
Отправьте сообщение с запросом имени и пароля, указав наименование предприятия, Ф.И.О. контактного лица, на адрес srm_umtop@surgutneftegas.ru со своего электронного адреса. |
|
4 |
При входе в систему выводится сообщение: «Некорректно указаны имя, пароль или мандант». |
В поле «Пользователь» укажите логическое имя вида V00000……, полученное Вами в сообщении о завершении регистрации, в поле «Пароль» - тот пароль, который был сообщен при отправке анкеты (обратите внимание, что в поле "Пароль" система различает верхний и нижний регистры). В поле «Мандант» всегда должно быть указано «100», поле «Доступность» должно быть пустое. Далее – кнопка «Войти в систему». При запросе ввода нового пароля в поле «Актуальный» укажите сообщенный нами пароль, в поле «Новый» введите свой, придуманный Вами, пароль, затем повторите его еще раз и нажмите кнопку «Изменить» |
|
5 |
При входе в систему выходит сообщение "Пользователь заблокирован" или "Регистрация пароля невозможна - слишком много неудачных попыток ввода!". |
Автоматическая блокировка учетной записи происходит из-за трёхкратного неудачного входа в систему. Необходимо направить запрос о разблокировании на e-mail: srm_umtop@surgutneftegas.ru . В сообщении следует указать наименование предприятия и имя пользователя (V000...). |
|
6 |
Как добавить новое контактное лицо или изменить данные уже зарегистрированных пользователей |
Необходимо направить запрос на добавление (изменение) контактного лица по e-mail: srm_umtop@surgutneftegas.ru. В сообщении указать наименование предприятия, Ф.И.О, должность, телефон, e-mail нового контактного лица. |
| Технические проблемы | ||
|
7 |
Ссылка для входа в систему не открывается |
Проверьте выполнение следующих условий: 1. У Вас установлен интернет-браузер Microsoft Internet Explorer версии 6.0 или выше; 2. Возможно, в вашей организации доступ в интернет осуществляется через прокси-сервер. Необходимо убедиться, что Вам разрешен доступ к ресурсу HTTPS://SRM.SURGUTNEFTEGAS.RU:8420 . При необходимости обратитесь к Вашему системному администратору. |
| 8 | После заполнения анкеты саморегистрации и нажатия кнопки "Отправить" ничего не происходит. |
Одно из полей не заполнено либо заполнено некорректно. Внизу анкеты над кнопкой "Отправить" находится перечень ошибок, возникших при проверке анкеты. Исправьте ошибки и повторно нажмите кнопку "Отправить". Также необходимо проверить настройки Internet Explorer в соответствии с инструкцией, которая размещена на корпоративном сайте www.surgutneftegas.ru ("Маркетинг", "Система взаимодействия с поставщиками", "Вход в систему для зарегистрированных пользователей", раздел "Инструкции"), или высылается по запросу (e-mail: srm_umtop@surgutneftegas.ru) на электронный адрес поставщика. |
| 9 | Сообщения по электронной почте с учредительными документами не доходят до адресата | Попробуйте уменьшить объем направляемых файлов - используйте программы-архиваторы. Размер вложения не должен превышать 2,5 Мб. Документы также можно отправить по факсу (3462) 410193 |
| 10 | При работе с системой выводится сообщение: "Невозможно отобразить страницу" | Проверьте Ваш доступ в интернет. Если выход в Интернет производится через прокси-сервер, должен быть открыт порт 8420 - обратитесь к Вашему системному администратору. Если Вы можете входить на другие сайты, возможно, возникли проблемы с нашим сервером. Сообщите, пожалуйста, об этом по эл.почте на адрес: srm_umtop@surgutneftegas.ru. Запросите отправку по e-mail инструкции по настройке Internet Explorer |
| 11 | При работе с системой выводится сообщение: "Веб-узел, который Вы хотите просмотреть, запросил проверку подлинности. Выберите сертификат" | Нажмите кнопку "ОК" |
| 12 | При работе с системой выводится сообщение: "Сертификат данного узла проверить не удается.Продолжить?" | Нажмите кнопку "Да". В случае использования интернет-браузера Internet Explorer версии 7.0 или выше, данное сообщение выводится в тексте на странице. Необходимо нажать ссылку "Продолжить". |
| 13 | Страница загружается медленно, не все ее элементы доступны. | Возможно, Ваш канал доступа в интернет имеет недостаточную производительность. Если другие интернет-ресурсы работают значительно быстрее, сообщите об этом, пожалуйста, по электронной почте на адрес srm_umtop@surgutneftegas.ru |
| 14 | Сообщения от srm_umtop не приходят | Возможно, отправителя srm_umtop@surgutneftegas.ru занесли в список спамеров, и наши сообщения блокируются либо переносятся в нежелательную почту. Обратитесь к Вашему системному администратору. Если Вы используете бесплатный почтовый сервис (mail.ru, rambler.ru, yandex.ru), обратитесь к его администрации о снятии блокирования или смените провайдера услуг на другой. |
| Работа с конкурсами | ||
| 15 | Почему нас не приглашают к конкурсу? | Чтобы узнать, какие в данный момент ведутся конкурсы по вашей категории продукции, перейдите в п. меню "Обработка предложений" и нажмите кнопку "Начало" (убедитесь, что поля "Поиск" пустые). Как правило, при публикации конкурса, система автоматически рассылает приглашение всем поставщикам, у которых в анкете выбрана категория, по которой проводится конкурс. Отредактировать список категорий продукции вы можете в п. меню "Изменение категорий продукции". Если вы обнаружите в системе конкурс, но не получили приглашение, то вам следует обратиться в службу поддержки, на эл.адрес: srm_umtop@surgutneftegas.ru. |
| 16 | При работе с системой выводится сообщение: "Пользователь уже работает с данным предложением" | После создания предложения система некоторое время (до нескольких минут) производит его обработку. В это время предложение недоступно для корректировки. Предложение также может блокироваться из-за некорректного выхода из предложения или кратковременных разрывов интернет-соединения. В этом случае обратитесь в службу поддержки (на e-mail: srm_umtop@surgutneftegas.ru). Некорректным выходом из предложения считается закрытие страницы нажатием кнопки "Закрыть" в правом верхнем углу экрана Internet Explorer, а так же нажатие копок "Назад" или "Обновить". Для перехода на предыдущие страницы, листания и выхода изи системы пользуйтесь ссылками "Первая страница", "Возврат к начальному экрану", "Назад к обзору позиций", "Выход из системы". |
| 17 | Почему я вижу конкурсы по продукции, которую не указывал при заполнении анкеты? | Участники системы, которые отметили в анкете категории продукции, проходящие в конкурсе, получают уведомления по электронной почте (в адрес всех заявленных контактных лиц) и автоматически становятся участниками конкурса. В открытых конкурсах может принимать участие любой из зарегистрированных поставщиков. |
| 18 | Как просмотреть конкурсную документацию? | Перед созданием предложения Вам необходимо просмотреть раздел конкурса "Общие данные"/"Информация покупателя". В этом разделе указаны условия проведения конкурса и приложен файл в формате ".pdf" с текстом типового договора. Также в приложении могут быть прикреплены файлы с чертежами, техническим заданием, другой подробной информацией, касающейся закупаемой продукции. |
| 19 | Какую цену необходимо указывать в предложении? | Обычно цена указывается за единицу продукции, без НДС (по каждому конкурсу см. условия его проведения в разделе "Общие данные"/"Информация покупателя") |
| 20 | Какое программное обеспечение необходимо, чтобы можно было работать с документами в конкурсах? | Для работы с вложенными документами формата PDF необходимо установить Adobe Acrobat Reader версии не ниже 5.0, для других документов используются стандартные приложения MS Word, MS Excel. |
| 21 | При открытии документации по конкурсу некорректно отображаются шрифты | В установленной у Вас версии программы Adobe Acrobat Reader отсутствует нужный шрифт. Установите более свежую версию Adobe Acrobat Reader. |
| 22 | Как просмотреть подробные данные по позиции конкурса? | В разделе "Данные позиции" / "Информация покупателя" для каждой позиции размещена дополнительная техническая информация. Также подробная информация может быть размещена в разделе "Общие данные"/"Информация покупателя" в приложенных файлах (чертежи, технические задания и пр.) |
| 23 | Каким образом можно подать предложение не по всем позициям конкурса, а только по части позиций? | Если условия конкурса позволяют подавать предложения не по всем позициям, то для исключения позиции из предложения необходимо в поле количество указать ноль, либо оставить поля пустыми. Условия конкурса можно уточнить на вкладке "Данные заголовка"/"Основные данные" - "Необходимы предложения ко всем позициям". |
| 24 | Как предложить по позиции аналогичный материал-заменитель? | При формировании предложения необходимо указать цену за одну единицу аналога и в подробном просмотре (пиктограмма "Лупа") на закладке "Мои заметки" ввести текст описания в поле "Замечания оферента". При необходимости, на этой вкладке Вы можете приложить файлы документов (более подробно эта операция описана в инструкции) |
| 25 | При подаче предложения выходит сообщение "Введите цифровое значение". | Убедитесь, что поля цены содержат только числовые значения. Копейки отделяются запятой (например: 1230,50 - одна тысяча двести тридцать рублей 50 копеек) |
| 26 | Как будут оповещены участники конкурса о результатах конкурса? |
Принятие решения о результатах конкурса может занять несколько дней. Все участники конкурса, подавшие предложения, получат уведомление об итогах конкурса по электронной почте |
| 27 | Вопросы по номенклатуре конкурса. | Вопросы по номенклатуре конкурса следует адресовать его автору. Контактные данные автора указаны в закладке "Общие данные", раздел "Информация покупателя". Также можете отправить вопрос на адрес srm_umtop@surgutneftegas.ru с указанием номера конкурса. |
Страховое общество «Сургутнефтегаз» предлагает страховое сопровождение участников конкурсов и тендеров на закупку МТР.
Контактное лицо - Непша Владимир Станиславович, начальник отдела продаж юридическим лицам.
Телефон (3462) 23-44-73, факс (3462) 23-44-69
E-mail - zakaz@sngi.ru
Официальный сайт www.sngi.ru
